我成为公司的试用员工，下个月即试用期满转正，工作的这一段时间里，在公司领导的带领下，同事的帮助下，自己在工作，学习等各个方面都取得了较好的成绩，现在将自己几个月内的工作、学习情况做一下。

　　作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

　　在轮岗实习期间，我先后在制造部各个车间参观实习将近一个月时间。车间各个岗位以及生产流程都是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内熟悉了生产部门的整个操作流程，对公司产品及生产岗位有了进一步了解。

　　在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，在其位，谋其职，尽其力。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的疏漏和不足的提醒和耐心指正，尤其在离职手续办理凭证、人员总表优化、各类单据编号存档电子备案等方面的'建议与指导，更督促我应时刻具备人事岗位所需的缜密心思与责任感。

　　经过这六个月，我现在已经能够独立处理公司员工从入职上岗、转档、转正、调岗、合同续签、奖励惩罚、离职等基本人事手续，整理归档员工合同，协助提供员工保险缴纳单据与名单，处理员工日常单据报销，以及协助整理提供公司各部门所需的人事相关资料和数据。在近两个月参加了各高校校园招聘会，学习并参考了各位同事与领导在招聘面试方面的经验与技巧，逐渐完善自己在招贤纳才方面的知识欠缺。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，部门协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

　　这是我的第一份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

　　各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　时隔半年之久，这天，我们又齐聚一堂，共谋发展，内心激动十分，感动万分！在此，我谨代表xx集团和即将在重庆成立的玖信。健佳生物科技有限职责公司向大家致以最最诚挚的谢意和敬意！感谢你们在过去的一年里，为公司的发展不遗余力，出谋划策。可谓批星戴月，劳苦功高！公司能有这天的发展，与你们的努力是分不开的！同时，个性感谢大家对我的帮忙和关心！

　　xx集团重庆营销服务中心自去年成立以来，至今也一年有余，在过去的一年里，我们并肩作战，同欢苦，共荣辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收获和快乐！最为宝贵的收获是培养了一批公司骨干人员，汇集了一大批你们这样的销售精英和营销高手！看到你们，我就看到了公司的期望，不禁遐想起公司的未来，有你们在，我坚信！有任何的困难我们都能够克服，有任何市场我们都能够做好！公司的明天将充满无限期望！

　　过去的一年，有太多太多的故事，值得我们追忆，回想当初来到垫江，我能够说是一无所有，只有一名员工，几千块钱。有的只是坚信自我会成功的信念，以及一往如前的大无畏的勇气。市场一片空白，营销模式一片陌生，很茫然、很无助。一切都是从零开始。我至今依然记的，40几度的高温天气，我和xx在高安，为了找到一个客户，徒步走了5个多小时，从上午走到下午，没有喝一口水，没有吃一口饭，结果那个客户还一盒药都没有定。短短两个月，我走遍了几乎垫江所有的客户！最后把市场打开了，用我们的汗水和诚信，建立了良好的口碑，才进入了良性循环，才有了之后的长寿市场、忠县市场。才有了我们此刻坐在一齐的所有同事。回想往事，感慨颇多，为了公司的发展，我们有很多的同事付出了很多，虽然，此刻有的同事没有在公司上班了，但我依然怀念他们！依然感谢他们！

　　过去的一年中，我们有过太多的失败，也有过很多的成功。总结过去，展望未来。我们需要的.不是沉醉于过去的些许收获，更不是懊恼于过去的点滴不足。我们需要的是认真总结，深刻反思！共同创造更加辉煌的明天！

　　下方，我将我们过去一年以来公司所存在的一些问题简单作一下总结，期望大家共勉！

　　公司的收获与成功：

　　在过去的一年中，公司产品在市场上从无到有，从滞销到畅销。知名度、美誉度不断攀升。截止到6月30日，我们三个市场，共实现销售回款160多万元。客户九千多家，其中，建立稳定供销关系的近三千家。产品也有原先的16种增加到此刻的20几种，并且以后还会逐渐增加！我们充分看到了市场的潜力，也看到了xx集团和我们的发展。

　　在过去的一年中，公司员工队伍从最初的一个人，发展到这天的几十人，员工队伍不断成长，销售额更是节节攀升。涌现出一大批的优秀员工和优秀骨干，为公司的后续发展带给了可靠的人力资源保障。我们不但完善了我们的管理制度，还完善了我们的企业文化，并且还将不断努力，不断完善，努力为大家创造一个好的平台，一个快乐和谐的工作环境。

　　在过去的一年中，营销模式从陌生到熟悉，从不了解到应用自如，并且，在大家的共同努力下，我们创新了很多营销模式，垫江06年十月十日中秋感恩活动更是创下垫江之最、xx之最。每每回忆至此，就不禁感到十分自豪，因为我们有一个团结的团队，创新的团队，这也正是我们公司最为宝贵的财富。

　　此刻的我们，更是得到了xx集团总部的大力支持，得到了王总和李总的大力帮忙，公司总部不但给了我们300万的信用担保，还给了我们更多的市场。我们有xx集团这样一个好的平台，有总部大力的扶持，是没有理由做不好的。

　　过去的辉煌都也成为过去，人的眼睛是长在前面的，不是长在后面，此刻的我们，最就应做的是做好以后的工作。保证我们以前犯过的错误不在出现第二次，有鉴与此，我跟大家开诚布公的总结总结我们过去的一年来所犯的错误，也许，这些错误在大多数人看来都是情有可原，难以避免。也有人说职责不在员工，在领导。

　　是的，我也很认同这种说法，过去的所有错误，职责的确不在员工，也不在经理，而在于我自我，如果我不出差，不担搁这段时光，所有的错误是不是都能够避免呢？所以，这天把这些过去的失误指出来，并不是要追究哪一个人的职责，而是要大家共勉，共同反思。同样的错误不能再出现了，绝对不允许出现。

根据贵方招标编号为fzbyz2015007的长乐市直单位、社会团体2015年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到

位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标承诺书许诺书

盐城市建设局 ：

1、依据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路途径唆使牌及综合信息栏的供给、运输、现场装置及维保服务等工作项目标竞价文件，我单位经考核现场和研讨贵方的竞价文件后，决议无保存地接收竞价文件所有条款，愿以国民币（大写）元(小写￥： 元)的总价承包本招标范畴内的全体名目，并承当任何品质缺点保修义务。

2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面动工告诉单后及时组织制造、供应、运输和现场安装，毫不耽搁本工程的工期，确保在11月15日前竣工。

3、假如我方中标，我方将在贵方划定的时光内实现同贵单位签署合同。如果违约，贵单位有权中断我方中标并抉择其它中标单位。

4、我方愿动向贵单位无偿供给任何与该项目投标有关的数据、情形和技巧材料。

5、我方保障：遵照盐城市现行招标投标治理轨制，严厉依照盐市建字[1998]第17号、盐市建字[1999]第7号文件，处置可能呈现的争议跟问题。如有违背，贵方有权撤消我方的投标资历。

6、你单位的中标通知书和本投标文件将形成束缚咱们双方的合同。

投标人：（盖章）

法定代表人

或委托代办人：（签字或盖章）

日 期 ： 年 月 日

投标人售后服务承诺书

我司现就zjky20151025招标项目的售后服务作出如下承诺:

(注:主要内容包括:1、企业简介;2、维护响应上门时间;3、维护费用;4、质量保证期;5、人员培训;6、其他优惠服务说明。)

投标人全称(公章):       

法定代表人或授权代表(签字或盖章):     

年    月    日

投标供货售后服务及质量承诺

如果我公司中标，我们将成立专项项目部，统一领导和实施此次中标后的技术、质量、供货及售后服务等工作，确保中标产品保质、保量、按时交付贵方。

一、售后服务工作由售后服务中心负责，我公司对售后服务的承诺如下：

1、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，24小时开通的联系电话为 ********传真为********* 售后服务部负责人手机号码 ********。收到用户的服务要求，我们保证在24～48小时到服务现场提供服务。

2、接到中标通知后，我公司将立即派负责工程师到现场进行前期技术服务，与桥梁设计、施工、监理人员进行交流，衔接好产品设计、制造及安装的技术要求，在施工时提供现场技术服务。在使用过程中，我公司将定期进行回访，寿命期内向用户负责提供技术服务确保产品保持优良的使用性能。

二、质量承诺如下：

1、我公司按iso9001/gt19001质量保证模式建立了质量保证体系，编写了质量手册和相关的程序文件。我公司在制造货物过程中，将严格按照质量手册的程序文件要求和交通部颁发的标准和其它有关的国际标准执行，并留有各种质量记录以供检查。在交货时，材质报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。

2、我公司保证按用户提供的设计图纸和技术性能要求生产所供货物。凡由我公司提供的产品均能通过权威机构的检验，完全满足设计要求，否则将无条件更换或返工。

3、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司制造的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品制造质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费维修或更换新产品

并承担相应费用。

4、我们承诺：

产品质量保证期为 从伸缩缝工程交工验收通过之日起10年 寿命期为 40 年。

投标单位（盖章）：

法人代表或委托代理人（签字）：

时 间：

投标商产品质量及售后服务的承诺

一、质量保成的承诺

1、 投标商保证所工设备是全面按is9001标准化管理设计和制造的，其质量管理模式是通过认证和有效的。

2、 投标商保证对其外购配置零部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂质量检验，并保证提供其产品质量合格证书，使用说明及检验报告等有关资料。

3、 投标商保证其提供的.设备的全新的、未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造的，技术最先进且成熟可靠的，在各方面符合招标文件及技术协议规定的质量，规格和性能要求，保证所提供的设备经过正确安装，正常运转和保养，在其使用寿命期内具有满意和可靠的性能。

4、 投标商保证在交货前对设备的质量、规格、性能、数量等进行详细全面的检验，并出具一份证明设备符合合同规格的合格证书及检验报告。

5、 投标商保证对设备由于设计、工艺材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。并认可合同书及质量法上述原因引起的质量事故的罚则。

二、产品售后服务的承诺

1、 投标商将邀请需方有关人员到现场检查制造工艺、原材料、零部件的性能质量，并参加产品出厂试验，进行出厂验收。

2、 在产品保修期机寿命期内保证提供所需的备品备件。

3、 投标商保证按需方的时间要求，选派有经验的工程技术人员到设备安装现场，协助整个安装、调试工作，直到设备正常运行。

4、 设备正常投运后，投标商保证在质量保证期、设备寿命期之内的维修，当需方需要时，保证接到通知后三十六到四十八小时内，派有经验的维修人员到达现场。当需方按规定的方式、方法正常操作运行时，若出现因产品设计、材料或工艺质量造成的损坏由供方负责免费修理，更换零部件以致更换新产品，一切费用由供方承担。

　　此次有幸跟随班子成员一同前往云南成安化工有限公司进行交流学习。天安化工经营管理部部长吴东妍主持业务交流会，主要讨论煤炭采购与验收管理，就涉及煤炭采购、验收入库、采样制样的环节沟通并进行现场经验交流。

　　天安化工围绕全年经营计划和成本预算，不断完善煤炭管理制度，以管理责任为抓手，使每一个相关在岗工作人员都认识到煤炭管理的重要性，进而辐射到公司其它岗位，使所有职工在煤质工作中均有“煤炭质量、人人有责”的意识，依靠煤质图生存、谋发展、增效率的观念，可以借鉴到我们企业的管理当中来。

　　狠抓现场管理，发现质量问题现场抓落实、现场抓整改，360度无死角、可回放的印像监控系统，赢得了几乎无经销商投诉的良好口碑。这应该是我们企业着重学习的目标。

　　以本次学习交流为契机，我也对即将结束的20xx年剩下的时间做一个工作计划。

　　一、提高认识，认识提高了，认识明确了，工作目标就明确了，这样才能少走弯路，这样才能干在点在上，才能干出工作成绩。

　　二、加强领导，对于本次交流学习的心得体会，学以致用，层层传达本次学习的精髓。

　　三、夯实责任。工作完成时效性，工作任务层层分解以确保工作实效，分布推进，稳步实施，创造性的开展工作。

　　经过本次交流学习我们在今后的工作中要善于找问题、重质量、重服务、建立问题清单，做到“发现一起、查处一起、整改一起”把问题和隐患及时遏制在萌芽状态。学会“举一反三”在后期的企业管理和生产运营中为企业发展交上一份完美答卷。

各位来宾、各位代表、朋友们：

　　中国图书馆学会20xx年年会即将落下帷幕，我谨代表年会组委会对本次大会的圆满成功表示热烈地祝贺!

　　本次年会得到全国各地方学会和广大会员的积极响应和热情支持，共收到论文1196篇;来自全国各地、各系统的近千名代表莅临参会，欢聚昆明。美国华人图书馆员协会也派代表专程前来参会。

　　在主会场，大会组委会特别邀请了深圳市文化局李南生副局长、杭州图书馆禇树青馆长、北京大学图书馆戴龙基馆长，围绕本次年会“图书馆发展与和谐社会构建”这一主题，就深圳“图书馆之城”建设、《杭州地区图书馆服务公约》、高校图书馆《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》的产生背景以及制订和实施，作了主旨发言。

　　在主会场，程焕文教授、李国新教授、代根兴馆长、邱冠华馆长分别就“面向大众的图书馆关怀”、“中国图书馆法治环境构建”、“图书馆数字资源的建设、共享与服务”、“大众阅读指导与和谐社会”等分会场主题作了简要而深刻的阐释。

　　来自3M中国有限公司的官阳先生、龙源期刊网总裁汤潮先生、迪志文化出版有限公司的甘玉贞女士也分别作了专题报告。

　　在开幕式上还举行了20xx“全民阅读”活动颁奖仪式。

　　为了加大学会为会员服务的力度，增强学会的凝聚力，学会在会场专门设立了“会员心声”建议箱;专门举办了“‘图书馆与阅读’——中国图书馆学会会员联谊晚会”。图书馆人欢聚一堂，热情洋溢，载歌载舞，气氛热烈。

　　各位代表。改革、创新是我们事业发展的动力和保证。中国图书馆学会年会自1999年举办以来，到今年已经是第七次了，在会议组织形式和会议内容方面，也在不断地摸索经验，不断地改革、创新。

　　在主会场，今年我们没有安排传统意义上的“主旨报告”，而是特邀了三位分别来自政府主管部门、图书馆管理岗位的局长、馆长共同来做主旨发言，内容新颖、切合实际、发人深省，反响很好。

　　今年共安排了八个分会场，除了学术研究委员会、科普与阅读指导委员会主办的四个分会场外，还安排了四个企业会员单位主办的分会场，就数字软件开发、数字资源制作、网络传播及出版与大众阅读等实际应用问题进行了有针对意义的探讨。实践证明，这种方式是有益的，富于建设性的.。

　　在刚才的闭幕式上，李超平教授对本次年会征文作了精彩的述评，这是自举办年会以来的首次，这种方式在今后的年会中还将保持下去。

　　闭幕式上，还举行了中国图书馆学会志愿者行动基层图书馆馆长培训活动的启动仪式。这也是中国图书馆学会建会以来，第一次有组织、有规模的图书馆人帮助图书馆人的志愿者活动。

　　在会议期间，还举办了“ 20xx中国图书馆应用技术与专业设备及图书馆资源展览会”，得到学会各企业团体会员和其他厂家的大力支持，共有40余家企业参展。

　　以上这些都充分表明，学会年会正在成为我们所期望的所有图书馆人和关心、关注图书馆事业的有识之士砥砺心志、交流心得、互换心声的大舞台，成为我们所有图书馆人欢聚的节日。

　　各位代表。本次年会的成功举办，是各分支机构、专业委员会，各地方学会以及各级图书馆、各位论文作者和各位与会代表以及企业会员共同努力的结果，也是云南省文化厅、云南省图书馆和省学会高度重视与倾力支持的结果。在此，我谨代表中国图书馆学会，向为本次年会成功举办而付出大量心血和辛勤劳动的云南省各级领导和同志们表示衷心的感谢!特别要感谢本届年会的媒体支持单位《新华书目报》以及网络支持单位新浪网读书频道和龙源期刊网。

　　下面我宣布：中国图书馆学会20xx年年会胜利闭幕!

　　谢谢大家!

　　对(招标项目名称)中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承诺：

　　1、我方保证所供货物是全新，未使用过的。

　　2、我公司生产、销售的所有产品保修期为3年，质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起，保修期内免费维修或更换设备(人为因素所引起的'故障除外)。

　　3、保修期外我公司终身提供设备有偿维修服务，并优惠提供备品备件服务。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照相关法律法规执行。

承诺人：xxx

　　20xx年x月x日

　　尊敬的公司领导：

　　您好!

　　经过再三思考，很抱歉正式向公司提出辞职。

　　由于个人原因，现在我不得不提出申请，对于由此给公司造成的不便，我深感歉意。但同时也希望公司能体恤我的个人实际情况，虽有很多的不舍，但还是做出以上的决定，希望公司领导能对我的申请予以考虑并批准。谢谢!

　　我非常感谢在公司八个多月的经历，在此期间深感领导对我的信任与栽培，以及同事们的支持与帮助，应该说是公司给了我从学校走上社会的第一步台阶。对于刚从学校走上社会的'我来说，公司给予我很大帮助、教会我很多东西，我想这些对我将是终身受用。但是“累案牍，显劳形，业务未见精进，激情日渐消弭”应该是我现在最恰当的形容。人需要不断的发展、进步和完善，我深感目前的工作不能满足我的职业期望，所以我希望趁年轻，能够尝试和追求更多的经历。 我希望可以在此辞呈递交之后的1-2周左右离开公司，便于公司在此期间寻找更合适的人选，来填补职位的空缺。在接下来的工作中，我一定会认真做好本职工作并完成工作交接。

　　最后希望公司领导原谅我的年轻和任性，批准我的辞请，衷心感谢。并祝公司蒸蒸日上!祝各位领导同事工作愉快!

　　此致

　　敬礼

　　申请人：

　　20xx年x月x日

　　20xx年我完成的项目可以分为四种类别：建筑工程类、土地整理类、农村集体土地确权登记发证类及货物采购类。这些项目有大有小，有简单有复杂的。通过对这些项目的组织，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。现将这一年的工作情况总结如下：

　　（一）沟通不够

　　人和人交往，最大是真诚。招标代理工作是一个联系沟通招标人、投标人、评标专家、招标监督管理部门各方的桥梁和纽带。招标行业是一项涉及项目论证、市场营销、技术规范、合同、法律知识和能力的综合性工作，是现代项目管理的一个重要环节，它要求我们既要有较高的政策理论水平，一定的专业知识、管理经验，掌握现代化的计算机操作技能，又要有良好的沟通能力。虽然能够和业主沟通项目的一些基本信息，但是无法继续深入了解业主的意向，无法与业主形成或师或友的情谊。另外在评标过程中与评标专家的沟通也存在很多问题。怎么解释招标文件，怎么安排评标任务等都需要向经验丰富的同事学习。我在这个方面是做得不够到位的，我想这与我从事这个职业时间太短、个人经历和性格有关。

　　（二）专业知识不丰富，经验不足

　　从20xx年6月份开始做招标代理到现在，自己做的项目不多。项目虽然都完成了，可是从做文件到开标结束出现的问题也不少。首先从专业知识上面来说，对招标投标法、政府采购法研究的不透彻，不深入。对项目所涉及的预算、施工技术、合同等方面的知识不熟悉，不了解。因对这些专业知识的不熟悉，一旦出现问题，后果不堪设想。最典型的就是武陟县档案楼建设项目。给投标人发布招标控制价的时候，没有把专业工程暂估价包含在招标控制价内，导致项目中暖气片的购买安装无法进行。这样的错误是不能够被忽视的。其次是经验不足。开评标过程中存在：开标资料准备不充分，人员安排不合理，开评标表格做的不细心、评标过程中遇见突发情况不知道怎么解决等问题。

　　招标是一个复杂的系统工程，不仅仅是写招标文件，开标评标那么简单。从最开始获得项目信息，到发放中标通知书，中标人与业主签订合同。每一个环节都要细心认真得完成。俗话说：细节决定成败。每一项工作都是由无数个细节组成的，也许有人说一两个细节没做好没什么大不了，甚至认为只求结果不求过程，但我认为从工作细节就能看出一个人的为人之道，严谨之人必定在细节上精益求精，大意之人可能在细节上予以漠视。鉴于这一年中出现的种种问题，我给自己提出一些要求，以免以后再出错。

　　一、加强业务知识学习，提高业务工作能力。

　　作为一名招标代理人员，我深知要想做好工作，必须要有一定的专业知识，在认真做好本职工作的同时，不断加强业务知识的学习，提高业务能力和服务水平。在以后的工作中，要努力学习招标代理业务知识，争取成为招标代理业务能手，所以学习始终是不能放松的。我认为要以自学为主，利用空闲时间，学习法律法规，及与招标有关的专业书籍，遇到不懂的地方，多向同事询问。做到学以致用，为今后的招标代理工作奠定良好的基础。

　　二、增强协调沟通能力，提高自身素质。

　　良好的沟通能促进相互理解并发展关系，正确传递信息，消除障碍。团队中只有彼此互信才能精诚合作，奋斗的目标方向一致才能有更高的`发展。在今后的工作中，观察他人说话的方式和技巧，翻阅商务礼仪、口才交流等方面的书籍，多思考多说话，为今后的招标代理工作铺好路。

　　三、自我解压，调整心态，创新求变。

　　心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

　　四、提高服务技能和水平。

　　把服务当作一项“工程”来做。在今年的招标项目中，看到领导加强与招标单位的沟通，替他们想问题及解决问题，共同制定招标计划，出主意、想办法，使招标项目顺利进行。这让我深深的感到标前提前进入角色是十分关键的。这不仅仅是优良的服务态度、任劳任怨的工作作风，而是服务意识和服务技能相结合的特征。新的一年，我决心向专业知识靠拢，让服务有一个质的升华。

　　在这一年的招标代理工作中，我学到了很多知识和技巧，也从中领悟到了许多道理，也认识到了自己的位置。 在知识经济迅猛发展的今天，我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识，不断更新知识结构，才能与时俱进，跟上时代的步伐。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。

　　在今后的工作中，我会更加努力学习业务知识，提高自己的工作技能，不辜负公司各领导的关怀与帮助，以及各位同事的大力支持与帮助，加强学习，认真负责，承接更多的新项目，为公司的发展贡献自己的一份力量！为公司带来更多的利益！ 最后祝愿公司的明天更加美好！

　　为进一步贯彻落实《保障农民工工资支付条例》和博治欠发〔20xx〕2号《博罗县开展集中整治拖欠农民工工资问题专项行动方案》的通知精神，切实维护农民工合法权益和社会和谐稳定，现结合我镇实际情况制定专项行动方案。

　　一、工作内容

　　此次行动以贯彻落实《保障农民工工资支付条例》为抓手，以招用农民工较多的工程建设领域和劳动密集型加工制造、快递物流等行业为重点，对欠薪问题进行集中专项整治，主要包括：一是全面加大“全国根治欠薪线索反映平台”接收线索核处力度，压实核处工作责任，严格遵守办理时限，规范核处程序和结论，加强重大欠薪线索的提级核处和督办督查，提高核处工作质量和效率，确保所有线索按时办结，做到案结事了；二是全面排查用人单位依法按时足额支付劳动者工资情况；三是全面核查工程建设领域关于农民工工资专用账户、实名制管理、总包代发工资、工资保障金等制度落实情况；四是依法处置拖欠农民工工资违法行为，对欠薪违法行为依法依规实施信用惩戒。

　　二、工作目标

　　认真落实《保障农民工工资支付条例》，依法维护农民工劳动报酬权益，对查实的欠薪问题必须在20xx年春节前全部办结，让被欠薪农民工及时拿到应得的工资返乡过年，确保不发生因欠薪引发的重大群体性的事件或恶性极端事件，维护社会和谐稳定大局。

　　三、工作步骤

　　专项行动自即日起至20xx年春节前，分三个阶段进行

　　（一）组织部署阶段（10月份）

　　由调整后的镇根治拖欠农民工工资专项行动领导小组负责领导此次专项行动，具体人员名单如下：组长许道荣（镇党委副书记、镇长），副组长刘志伟（镇党委副书记）、曾仁思（镇党委委员）、薛祖业（副镇长）、冯日成（副镇长），领导小组成员由杨侨派出所、公共服务办公室、综合治理办公室、经济和建设办公室、建设和道路事务中心、杨侨司法所、杨侨市场监督管理所、实业总公司等部门负责人组成。

　　领导小组下设办公室，办公室设在镇公共服务办，办公室主任由曾仁思同志兼任，常务副主任由叶竞阳同志兼任，负责统筹整治拖欠农民工专项行动日常工作。

　　（二）集中排查阶段（20xx年11月1日-11月15日）

　　行业主管部门和各企业要坚持早预防、早发现、早介入、早化解，深入企业、工地、社区，结合实际开展普法活动，大力宣传《劳动法》、《保障农民工工资支付条例》和相关劳动用工法律法规，切实提高企业依法支付农民工工资的自觉性，增强农民工依法理性维权的意识，营造维护农民工劳动报酬权益的良好舆论环境。行业主管部门要指导本行业或辖区内的用人单位对其20xx年农民工工资支付情况开展自查，领导小组成员单位、行业主管部门要聚焦重点地区、重点行业、重点领域，特别是一些“问题企业”及早开展隐患排查，对可能存在的矛盾纠纷认真梳理，实行“台账式”管理，做到底数清、情况明，对存在的问题主动予以纠正，采取各种有效措施化解隐患，把问题解决在萌芽阶段。

　　（三）处置和化解阶段（20xx年11月16日-20xx年春节前）

　　各成员单位要组织开展根治欠薪集中接访活动，有关成员单位负责通知带头接访，直接处理重大敏感欠薪问题。对问题棘手一时难以解决、欠拖不决的案件，要合力攻坚，对涉及人数多、金额大的重大欠薪案件，按照“谁主管、谁负责”原则，实施领导包案制度，挂牌督办，不结案不销号。

　　四、职责分工

　　（一）公共服务办公室：统筹集中整治拖欠农民工工资专项行动日常工作，具体负责企业欠薪调处、化解及用工监管，负责拖欠农民工工资专项行动数据材料整理和报送。

　　（二）杨侨派出所：负责整治拖欠农民工工资专项行动秩序维持，依法打击借拖欠农民工工资事由影响企业正常生产秩序、扰乱社会治安及暴力侵害人身的违法犯罪行为，对移送的涉嫌拒不支付劳动报酬犯罪案件，要及时受理、及时审查，对符合立案条件的，及时立案侦办。

　　（三）综合治理办公室：负责“12345”平台欠薪投诉案件转办、催办，协助各成员单位调处、化解欠薪案件。

　　（四）经济和建设办公室：对快递物流行业企业和独立运营的小微快递企业进行排查，对欠薪隐患和问题牵头处置。

　　（五）建设和道路事务中心：对建设工程项目进行排查，督促总包及时拨付工程款，规范工资支付保障制度落实，牵头处置建筑行业欠薪问题。

　　（六）杨侨司法所：协助成员单位调处各类欠薪案件，对当事人或企业提供必要的法律援助。

　　（七）市场监督管理所：负责物流行业及个体工商户欠薪问题排查和调处化解。

　　（八）实业总公司：负责所管辖的物业及相关工程的`用工管理，负责相关欠薪问题的调处化解。

　　五、工作要求

　　（一）加强组织领导，提高政治站位

　　领导小组各成员单位要提高政治站位，坚决把根治欠薪工作作为一项重要政治任务摆上重要议事日程，进一步提高做好根治欠薪工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉。领导小组各成员单位要增强齐抓共管的工作合力，对欠薪多发的重点地区、重点行业、重点企业，进一步加大监督检查力度，确保专项行动取得实效。

　　（二）加强协调联动，形成工作合力

　　各成员单位既要各司其职，更要通力合作，严格落实方案明确的工作职责，做到“谁主管、谁负责”。实行联动工作机制，由领导小组牵头，每两周召开一次的成员单位负责人会议，通报工作情况，研判存在的问题，部署下一阶段的工作。

　　（三）树立防范意识，严防极端事件

　　要牢固树立风险防控意识，健全欠薪应急处置机制，完善工作方案。出现因欠薪引发的群体性的事件，要迅速启动应急预案，快速介入，防止事态蔓延扩大，决不能发生因欠薪引发冲击社会底线的极端事件和重大群体性的事件。

　　（四）加大宣传力度，营造良好氛围

　　持续加大宣传力度，广泛宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《广东省工伤保险条例》等劳动保障法律法规和有关政策，切实提高用人单位和劳动者特别是广大农民工的法律意识，促使用人单位自觉遵守劳动保障法律法规，按时足额支付劳动者工资，营造依法维护农民工合法权益的良好社会氛围。

　　（五）强化信息报送，做好舆情监控

　　涉及的各类欠薪问题案件，各成员单位除归口上报上级主管部门以外，同时要一并报送公共服务办。凡是报送县委县政府或上级人社部门的欠薪问题案件的数据材料一律由公共服务办审核把关后统一报送。涉及因欠薪问题的所有舆情报道均由镇委宣传部门、公共服务办把关，经领导审核后统一对外发布。

　　时光飞逝，20xx年的工作已圆满告一段落。回顾这一年的工作，在公司领导及各部门同事的配合帮助下，严格要求自己，紧紧围绕厂内领导指定的工作思路扎实工作，改进工作方法，提高部门员工工作效率，较好地完成了各项工作任务。

　　现将一年以来的工作情况总结如下：

　　一、完成的工作

　　1、完善采购制度，严格审核采购计划，降低采购成本。

　　本年度对部门采购人员进行了采购流程及制度的相关培训，重点加强采购人员对采购业务工作流程的管理，提高采购业务质量和工作效益，降低采购成本；针对各部门提出的采购计划进行严格把关，无相关领导批示的采购计划一律不予采购。部门人员根据库存量和生产计划安排制定的生产采购计划严格审核，避免出现重复采购及采购量过大增加库存压力及降低库存周转率等情况。

　　2、培养部门人员加强完善采购合同执行力度。

　　日常工作中及时解决员工在采购合同执行中出现的各种问题，紧缺物料屡催不来的究其真正原因，亲自去供方实地考察沟通解决。

　　3、加强库房5S管理，确保库房物料帐卡物一致。

　　本年度对库房管理人员进行了仓库管理工作流程和库房安全管理制度的培训，重点加强库房人员工作业务流程及库房安全意识，物料严格按照库房管理制度做到先进先出，码放整齐有序，标识做到明显易见，提高库房人员工作效率，提高库存周转率降低库存成本。

　　4、积极开发新的可替代的供应商并维护现有供应商，建立并保持良好关系。

　　本年初针对有机玻璃出现的缺货问题，积极寻找供方，我部门人员屡次配合技术部和质检部去厂商实地考察，几近周折最终圆满确认了供货方；本年度部分注塑件产品期间出现过大规模不合格品现象，针对此种情况数次去供方生产基地查看并指导相应生产，顺利完成生产任务所需；20xx年10月份采购部进一步加强了对供应商系统管理，重新更新了合格供方名录，对新供应商进行了供方调查分析和评价，确保每一个合格的供应商资料完整齐全。根据厂内经营理念，和供应商逐步建立为真正意义上的战略合作伙伴关系，以助于提高公司成本核心竞争力。

　　5、积极配合各部门相关工作业务，团结同事，实现积极有效沟通，更好的完成工作任务。

　　工作中团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系，充分发挥岗位职能，认真完成各项工作任务。严格按照技术质检部质量标准要求，及时与相关供应商协调沟通，为我厂提供质量合格的物料。

　　二、工作中存在的不足及弥补措施

　　采购订单执行力度欠佳，部分供方未能严格按照采购合同去执行，某些物料在交期方面存在不足，偶尔出现影响生产部门正常运作的情况。我部门在明年会着重加强供方在交期方面的处罚力度，不断完善采购合同的执行情况，努力把工作做得更好；目前有部分供应商刚开始合作，短期内无法形成真正意义的战略合作伙伴关系；部门与部门之间的沟通未能达到预计理想效果，未来一年中需加强各部门员工的工作责任感，真正实现理想沟通效果。

　　三、明年工作计划安排

　　1、完善供应商体系

　　开发可替代的新的供应商，特别是重要原材料的供方需达到3家或以上。确保原材料及时供应，随时关注市场变化，尽量利用多渠道来降低成本价格，控制采购质量。

　　2、采购模式调整

　　20xx年采购部争取将部分零星采购订单往定量采购模式靠拢，以减缓采购周期压力，同时能应对20xx年由于供应商生产成本上涨提出的`涨价要求。

　　3、配合技术部完成产品开发、送样等过程。

　　4、配合质检部解决物料质量问题

　　与质检部讨论怎样使供应商生产出质量标准超过现有水平的解决方案，更好地满足生产未来所需。

　　5、整理整顿库房

　　严格按照库房管理制度形成标准化库房管理，完善库房工作流程，加强库房人员安全责任意识，仓库库存情况适时与采购人员沟通，使采购工作更好的顺利开展。

　　6、加强采购业务人员的业务素质水平

　　建议同事们可以参加相关专业培训和同行业交流学习不断加强自身工作能力，提高工作效率和效益，优化资源配置，不断降低采购成本，使采购整体业务更上一层楼。在深圳的采购专业培训机构中，深圳博维职业培训中心知名度相对较高，推荐可将其作为我司培训供应商。

　　在未来的工作中，采购部仍会认真工作，不断提高自身的业务素质和管理水平。增强员工工作责任意识，提高完成工作的效率和标准，更有效的完成对采购工作的严格管理和规划。加强与各部门配合与沟通，更好地满足生产订单需求。努力做到采购最优，最大程度的为公司节省采购成本。相信采购部在未来的工作中将会有更大的突破和改善，新的一年为公司更上一层楼贡献出力量。

　　时间如梭，20xx年转眼已经过了，在这一年里采购部在公司领导的帮助和指导下，在各部门的大力支持和配合下，认真贯彻集团公司物资采购相关的规章制度，加强物资计划管理，不断提升管理和服务水平，为公司生产经营提供坚实可靠的物资材料保障。

　　一、一年的工作

　　1、规范了采购流程，严格控制采购程序。采购部在公司领导的指导下，在各部门同事的监督下，积极响应集团公司关于物资采购相关的规章制度，细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。

　　2、加强了采购人员的自身要求，坚持采购的原则。廉洁奉公，保持良好的工作作风。

　　3、制定采购预算合理分配采购资金。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测是对整个项目资金的一种理性的规划，以便于提高项目资金的使用效率，优化项目管理中的资源调配，从而更好的控制采购成本。

　　4、加强了供应商的管理，了解每个供应商的资执并索要资执证明。在供应商数量的选择时即要避免单一资源，寻求多家供应同时要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资采购的价格和采购成本。

　　5、做好采购合同跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。

　　6、建立了采购账目的管理系统，定期与仓库、财务及供应商对帐。

　　7、加强了采购市场的调查了解，时刻掌握原材料价格的动向。

　　8、加强了成本管理，以性价比为原则，在满足生产、技术需要的前提下控制成本。

　　二、工作业绩

　　1、一年完成采购合同xx份，采购物资的总金额约为xx万元。

　　2、工作任务完成率100%。

　　3、采购物资质量安全事故为零。

　　4、资金合理利用率100%。

　　5、采购物资质量合格利用率99%。

　　6、为公司节约成本在8%以上。

　　三、工作中的不足

　　1、工作经验不足。

　　2、工作细致度不够。

　　3、与各部门的沟通不够。

　　四、下一步的工作目标

　　1、细化采购管理流程。企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度，是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。

　　2、加强采购知识的学习，努力提高自身的业务知识。质量与价格永远是采购工作的主题。采购人员的技术能力与业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。

　　3、加强与各部门的沟通协调工作，积极主动的向生产、技术部门请教，更好更准确的掌握生产和技术等部门所需物资的性能，更好的服务于生产、技术。

　　总结一年得失，指导下一年的工作思路。在以后的工作中，我们要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作高标准，严要求。

　　同时我部门将不断搞好阶段性总结；开展批评与自我批评，找差距，评不足以推动工作。尽最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，团结一致，克服困难。为公司在新的一年投产创效益，贡献力量。