各位领导，同志们：

　　大家好!

　　今天我主要讲两个方面的内容：

　　一是我的工作经历及工作情况;

　　二是我对办公室工作的认识及努力方向。

　　下面，我首先讲第一问题，即我的工作经历及工作情况。

　　以上是我的工作经历和工作情况的简单介绍。从中可以看出，我从事办公室工作有一些比较明显的优势，就是从事办公室工作时间相对比较长，从1987年2月到现在一直从事办公室工作。从科员到副处长，从文字综合到行政后勤，都有过一些实践经历。但同时也有一些劣势，主要体现在两个方面：一是来局工作时间短，大家对我的情况还不太了解;二是对统计业务知识的学习还需进一步加强。

　　接下来，我讲第二个问题，即我对办公室工作的认识及努力方向。

　　按照我局“三定”方案对办公室职责的原则规定，我认为，办公室的工作可以用“一个中心、五项任务”来概括：

　　所谓“一个中心”，就是以服务为中心。服务是全方位的、是多角度的，服务覆盖了办公室工作的时时处处和方方面面。为领导服务、为处室服务、为三支队服务、为全省统计系统的广大干部群众服务，是办公室工作的根本出发点。服务态度的好坏、服务水平的高低、服务质量的优劣是检验办公室工作的唯一标准。

　　围绕服务这个中心，我认为应完成好五项任务，包括公文处理、信息调研、督查督办、事务协调、机要保密。

　　那么，作为一个办公室主任，如何才能正确认识自身的工作性质，积极主动地完成任务，从而在更广的范围、更深的层次、更高的起点上做好工作，真正把办公室建成局机关对外的一个“窗口”、建成协调各方面关系的枢纽、建成连接机关与基层的桥梁，必须养成良好的工作作风，这个良好的工作作风，可以总结为八个字，即“严谨、高效、务实、热情”。

　　一是严谨。就是要认真细致、一丝不苛，办事要有依据、说话要有根据。特别是对领导交办的事项、对群众反映强烈的问题、对兄弟处室和同志们提出的意见和建议，事事要有结果、件件要有交待。

　　二是高效。就是要树立效率意识。有事马上去办、办事就要办好，要从快节奏中来体现高效率。这就要求我们必须优化办公室的工作程序、必须科学合理地安排工作、必须大力运用现代化办公手段。

　　三是务实。就是要实事求是、求真务实，不做表面文章、不搞花拳绣腿，要主动服务、不搞被动应付，好事一定要办实、实事一定要办好，要长计划、短安排、一件一件抓落实，不断提高工作的质量和水平。

　　四是热情。就是要热情待人、宽厚容人、诚实为人、平易近人。无论对上对下、无论对内对外，都要做到平等对待、一视同仁、热情周到、优质服务。要通过文明办公，树立办公室的良好形象。

　　这八个字说起来很容易，做起来却不易。具体到实际工作中，我有这样几点考虑：

　　第一、紧扣岗位职能开展工作。只有这样，才能使办公室工作有保证、有力度。紧扣岗位职能开展工作，就是要找准位置、演好角色，忠实地履行职责，努力在本职工作中做出自己应有的贡献。

　　第二、围绕中心工作确定目标。只有这样，才能使办公室工作有作为、有地位。要站在全局的高度来想问题、办事情、提建议、做规划，对工作落实中遇到的情况要及时进行反馈、对工作过程中取得的经验要及时进行总结。

　　第三、广泛听取意见，主动接受监督。只有这样，才能使办公室工作有生机、有活力。要自觉地把自己置身于领导和群众的监督之下，积极地、主动地、广泛地听取大家的意见和建议，争取大家及时的、实实在在的帮助和指导。

　　第四、抓好自身建设，提高自身素质。只有这样，才能使办公室工作人员有凝聚力、有战斗力。要内心自愿、毫不勉强地学业务、学管理。要通过学习来提高自己、充实自己、丰富自己。要特别注意向老同志学习、向身边的.同志们学习。要充分看到别人的长处、虚心弥补自己的短处。不仅要知道自己欠缺些什么，更要知道如何去努力克服。

　　各位领导，同志们。我深深地感到，要成为一个合格的办公室主任，不仅要依靠自己的艰苦努力和严格自律，而且也离不开同志们的帮助和支持、离不开领导的关心和指导。这次，如果有幸能赢得群众的认可、能取得党组的信任，我将不负众望、不辱使命，与办公室的各位同仁一道，忠实履行职责、努力做好工作。否则，说明我还不具备担此重任的条件。我将正确地对待批评、正确地认识自己，不论在哪个岗位上工作，都要经得住考验和锤炼。而且，要加倍努力完成党组交给的任务，从而以自己的实际行动来争取大家的支持和信任。

　　谢谢大家!

　　1.负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。

　　2.负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。

　　3.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。

　　4.定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。

　　5.依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。

　　6.负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。

　　7.负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。

　　8.根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。

　　学习了新联合时报，回顾着新天际一步一步走过的路程，有痛苦也有欢笑。再回望过去中发现自己一路走来，我与新天际是在不断的进步和成长着的。从之前的一无所知，到与企业一同壮大，不禁心中感慨万千。作为一名金牌教练，带领着我的团队，一起辛苦，一起拼搏，一起钻研着如何进行更好的课程销售。如何把我们的课程完美的推销出去。在企业不断的进步中，我们也积累了一些销售的经验。

　　我认为对家长来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、家庭的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个单过于耿耿于怀，你拿下了一个单，不见得能够拿下这个家长的第二个、第三个单；同样，你丢掉了这个家长的第一个单，也不一定就丢掉后面的单，而后面的单有可能比前面的要大的多！因此，对家长要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、相互沟通的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下大单，大家都好；拿不下，就永远的放弃这个家长和孩子，这样的人很难有什么大的作为！

　　首先我们要有一套详细的销售计划，销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为什么样的家长都有，有真心来咨询的，有的只是想了解一下，要有一双慧眼。但是我觉得对家长重要的是真诚，真诚的告诉他们我们的优势、我们能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕家长知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！要容忍一些家长的“刁难”，相信绝大多数家长是诚心诚意来给孩子报班补习的，是真心和你沟通的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，家长一定会成为你的信任者。对孩子的陪同管理要有方，只有深入的了解每一个孩子的性格特点，喜好，学习情况，心理素质，才能更好的跟踪学习，把学习的效率提的最高，要让孩子觉得我们是值得依赖的，我们是真正用心在关心他们的，这样孩子才会积极地配合我们的学习。如果对孩子忽略了，没有进行有效的沟通，或者管理的'粗糙，没有进入到孩子的心里去，孩子就会对我们产生不信任感，同时，也不会感到爱与关心。所以必须想尽方法维护好与孩子和家长的关系，关注孩子的各个细节，随时让孩子感觉到你与他同在。

　　同时，在课程营销中，发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

　　另外，做课程销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观，愤怒的情绪。因为一个人在单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

　　总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。希望在今后的日子里我与新天际风雨同舟，共同打造出一片新天地！

　　一、做物业工作在管理方面越做越胆小。声明一点，本人胆量不小，虽说不敢包天，但也是敢说敢干的人。但为什么物业管理工作越做越胆小呢？不明白吧！主要是自己现有的水平，跟不上物业发展的脚步，缺少在管理工作中的全面化和预防性，从而无法预测工作中的失误，而造成公司财产或业户财产损失。

　　远航管理处在20xx年度空置房管理中出现重大失误，多户室内线路被破坏，这是我们管理工作中的失误；远航小区装修管理中关于空调打眼在承重梁上，有业主投诉三次到有关部门，这是不是我们在装修管理中的失误？远航水晶城水表被冻，卫生间、厨房排污管结冰问题，我们有没有提前预防？这是不是我们工作中的失误？远航地暖多家漏水，造成住户财产损失，此事不光甲方管理问题，难道我们工作没有失误吗？如果供暖前多检查，多安排人员预防，上房时多安排人员做30分钟地暖打压，还会出现这么多户吗？这些事情都是我们以前工作中没有碰到过的。有些是考虑问题不全面造成的，当然也有些是客观原因造成的，不管怎么说这些问题都是与我们工作有关的，如果我们再停留在以前的工作经验中，再停留在现有的物业知识上，那么我们的工作失误将层出不穷，所以我怕啦，胆子也小啦。解决办法只有一条学习，学习别人的经验，学习别人先进的物业管理，正规自己的管理团队，讲责任，求创新。

　　二、物业服务中要知人性、懂人意，这条心得有些过大，做物业做到知人性啦，话说回来，人性是什么？我刻意了解了一下“人性”这个词很复杂，对我来讲“人性”就是人的善与恶，人的自私和奉献，人品的好与坏，坏人和好人，知人性就是知道这个人的人品的好与坏。“人意”是什么？人意就是人的意见，人的想法。为什么我说做物业要知人性、懂人意？我们物业面对的服务主体是人，是业主，是业主的财产物品。我们通过和业主的接触、沟通中要明白业主是什么样的人，什么样的性格，要明白业主的需求，明白业主的想法，明白业主的意见和思想。知道业主想做什么，想达到什么样的目的，这样我们在提供服务和处理业主关系问题时不会犯错误，能够很好的解决事情。在远航我碰到过不少，因为我们的说话语气和处理问题的思路不正确，而造成原有住户的.问题不是主要问题，而我们说话语气、服务态度、处理问题的方法，成了我们和业主之间的主要问题。以上几句话，听不懂？有些迷糊吧？说白了，就是住户来报修，报修的问题不是大问题，反而我们在处理报修问题时，产生问题成了主要问题。远航小区房屋维修为第一位，针对每一个住户，我们要有针对性的处理，要讲究细节，不要对业主一概而论，每户业主都有每户业的特点，要针对每一户业主的特点而解决问题，处理问题。

　　三、物业管理处各部门必须贯彻组织，协调、管理，一站式管理。我负责远航管理处，但是，远航管理处不是我一个人的，远航管理处是由在远航小区工作的全体物业人员而组成的部门，远航管理处的成绩和失误是远航管理处所有工作人员的成绩和失误。讲组织，没有组织而不成团体；讲协调，相互之间不协作散成一盘沙；讲管理，出现问题，不管不理无法解决问题。远航管理处的员工没有组织性，而形不成一个团体，远航管理处的各部门不讲调，只会形成一盘沙，远航管理处的各部门不讲管理，如何处理问题？我想问一下远航管理处的各部门主管，这一年来，你们有什么工作心得？你们学到了什么？你们把自己定位到什么位置上处理问题？是各部门位置上？还是管理处的位置上？定位在部门位置上的部门主管人员，可以说没有组织性，没有协调性。这是错误的。各部门主管在处理问题时要从管理处的角度考虑问题，工作以管理处的大局为重，这才是有组织性。各部门相互协作，共同处理，在处理中加强管理，这才是正确的。组织、协调、管理，三者统一才能完成管理处的工作，因为管理处的组织成由各部门组成。

　　四、一线员工的工作方法。

　　管理的工作就是在服务中发现问题，解决问题。问题出现了，要想办法解决。一人智短，两人计长，做为一线员工不要光看到解决问题的难度，而是要如何解决问题。一线员工就是处理问题而不是发现问题交领导处理。如果要领导处理问题，那需要一线员工做什么？公司雇用我们就是为了解决问题，不光用体力去做，还要用脑子去想，领导只是协助我们，做好我们工作中的支持，而不是一线处理。所以说优秀的员工用智慧和体力工作，平庸员工只会用体力工作。我希望在20xx年远航管理处的员工都是“优秀”员工。

　　甲方：

　　乙方：

　　为进一步规范青年安全监督岗工作，充分发挥青年安全监督岗在企业安全生产工作中的监督保障和示范促进作用，激发青年安全监督岗岗员的工作积极性和主动性，服务本项目安全目标的实现和施工生产任务的顺利完成，项目部与青年安全监督岗协商签订本责任书。

　　一、包保期限：从工程开工至竣工

　　二、甲方责任

　　1.纳入体系。关心和支持青年安全监督岗及其岗员的工作，将青年安全监督岗活动纳入项目安全生产责任制体系，同布置、同落实、同考核。

　　2.支持活动。根据生产要求，提供有关安全生产工作的`文件、参考资料以及技术帮助。支持青安岗岗长作为代表参加交班会、周例会以及其他有关安全工作的会议，参加安全生产大检查。

　　3.加强管理。支持青年安全监督岗从事安全检查监督管理活动，赋予其开展工作所必要的权力。

　　三、乙方责任

　　认真履行青年安全监督岗基本职责，详见《》(须结合生产一线单位实际列出具体职责和工作内容)。

　　四、考核兑现

　　1.考核兑现由党政组织委托安质部门和团组织按季度(每年3、6、9、12月末)进行。

　　2.每季度青年安全监督岗履行职责情况良好，甲方要兑现岗长每月200元的青安岗津贴，兑现岗员每月100元的青安岗津贴，并在此基础上按每月100元标准增发每月“青安之星”当月津贴。对发现、排除重大安全隐患的，应给予一次性特别奖励(一次性特别奖励标准由项目部行政与青安岗协商确定，一般应不低于每人100元的标准)。

　　3.经考核，青年安全监督岗未能按《办法》规定正常履行职责，则取消当季青安岗全体成员津贴。

　　五、附则

　　本合同一式三份，自签字之日起生效，甲乙双方各一份，团组织留存一份备案。

　　甲方签字(章)：

　　年月日

　　乙方签字(章)：

　　年月日

　　半年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，在我心中，x小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

　　保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

　　在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了上半年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们上半年的工作是比较繁琐的，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

　　在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。

　　作为保安还是一名义务的消防员，今年6月在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。

　　职责：

　　1、完成广场内所辖区域经营管控，租费收缴，经营秩序管理，商户活动洽谈，商户日常管理等;

　　2、完成广场内所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展管理;

　　3、所辖区域品牌租费催缴;

　　4、完成广场商铺招商工作;

　　5、完成广场营销企划活动。

　　任职条件：

　　1、30周岁以下，经济管理、市场营销等相关专业大专以上，身体健康

　　2、具有一定的.营运管理经验优先

　　3、较强的语言表达能力

　　1、安排生产计划排程，主导流程，确保生产计划的安排及顺利出货。

　　2、督导技术人员，安排人员教育训练，落实人员基本技能完成生产目标。

　　3、安排分析品质问题及判定，完成品质落实及提升品质。

　　4、维护设备，保持设备稳定性，达成稳定品质及出货估量。

　　5、维护人员车间工作纪律，确保良好的生产纪律。

　　6、提供每日产出报告与其他生产讯息，确保生产线手资料的'掌握。

　　职责：

　　1、研究公司产品，提出有针对性的电商渠道拓展计划，统筹公司产品线上运营销售工作的开展；

　　2、对接网络渠道，负责电商平台业务；自主策划店铺活动，承接平台的`各类活动，基于店铺相关的数据对营销活动持续进行优化；

　　3、定期统计销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议，带领运营支持团队，计划制定并执行相应的方案完成公司的业绩和利润目标；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，1年以上独立品牌电子商务全渠道运营管理工作经验优先；

　　2、有天猫、京东，拼多多等B2C平台运营经验者优先；

　　3、精通电商渠道销售的运营和盈利模式，能利用平台进行有效推广和宣传；

　　4、熟悉各个电商平台的运营模式，运营细节和优化，保证在合理投入下的最大产出；

　　5、有从0到1打造电商渠道成功运营产品去享受挑战、适应压力的能力和信心。

　　一，努力提高服务质量。

　　认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

　　二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

　　对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

　　三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。

　　了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

　　四，做好仓库管理。

　　按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

　　五，以大局为重，不计较个人得失。

　　不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!